Digitalität, Qualität, Pflege

Qualität und Pflege verändern den deutschen Gesundheitsmarkt

Internet, Qualitätsmanagement und die angestrebte Pflegereform sind die den Gesundheitsmarkt beherrschenden Themen. Die strukturellen Veränderungen zeigen sich besonders durch den Einzug der Internet-Riesen Apple und Google. Teilnehmer auf dem zehnten Gesundheitswirtschaftskongress forderten mehr politische Unterstützung für Kliniken im Bereich der Pflege. Bei der Verbesserung der Qualität der medizinischen Versorgung sollten die Patienten stärker mit einbezogen werden.

Kassen in der Service-Wüste

Service-Wettbewerb der gesetzlichen Krankenkassen lässt zu wünschen übrig

Keine gesetzliche Krankenkasse kann ihren Kunden einen sehr guten Service anbieten. Anrufer bleiben über eine Minute in der Warteschleife. Emails werden erst nach 28 Stunden beantwortet. Im kommenden Jahr ändern sich die Beiträge für die Versicherten. Unterschiedliche Sonder- und Zusatzleistungen machen einen Vergleich der Kassen für die Versicherten vorher unerlässlich.